+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как оформить претензию на некачественную обувь

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как оформить претензию на некачественную обувь

В каких случаях обувь не подлежит возврату? Как пишется претензионное письмо на возврат денежных средств за бракованную обувь? Многие магазины имеют фирменные бланки, на которых составляется претензия на некачественную обувь. Также в магазине имеется образец подобной претензии, с которым Вам нужно ознакомиться для грамотного составления своей претензии. В случае отсутствия в магазине образца оформления, обратите внимание, что претензия должна содержать следующие данные: Данные покупателя, включая телефон и адрес электронной почты для связи; Данные юридического лица — получателя претензии; Данные о факте покупки, с точным указанием срока с момента покупки; Полное описание купленной вещи; Описание причины возврата, дефекта; Требование о возврате денежных средств или замене товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В итоге вместо покупки важных и нужных вещей — таких, как обуви, призванной прослужить вам долго, — вы остаетесь без денег и с некачественным товаром на руках. Одним из требований закона, помимо прочих, является составление претензии — документа, который и является основой и поводом для рассмотрения вашего запроса.

Как составляется претензия на возврат денег за некачественную обувь?

В итоге вместо покупки важных и нужных вещей — таких, как обуви, призванной прослужить вам долго, — вы остаетесь без денег и с некачественным товаром на руках. Одним из требований закона, помимо прочих, является составление претензии — документа, который и является основой и поводом для рассмотрения вашего запроса.

Что делать с некачественной обувью, и как вернуть ее в магазин, используя претензию — читайте далее. Когда возможен возврат Для начала следует знать, что не все товары подлежат возврату. Их нельзя обменять. Хорошая новость состоит в том, что обувь не находится в списке запрещенных товаров. И в тех случаях, когда с ней что-то случилось — брак, поломка, обнаружился изъян или дефекты обычно — подошвы или застежек.

В этом случае применяются совсем другие правила и сроки. Процедура возврата Для того, чтобы вернуть качественную обувь, претензию писать не нужно — достаточно простого заявления на обмен. При этом купленный вами товар должен:. Претензия же будет нужна при возврате явно некачественной обуви. При этом товару не обязательно сохранять внешний вид и комплектацию, хотя многие магазины требуют обратно коробки и ярлыки.

Это неправомерно, поскольку обувь ненадлежащего качества может возвращаться в гарантийный срок — а он составляет намного больше 14 дней. Гарантия магазина на обувь не должна быть меньше гарантии производителя. Так, если фирма-производитель установила гарантию на вашу пару в 2 года, продавец не имеет права вам отказать в возврате бракованного изделия даже, если его собственная гарантия скажем, полгода уже вышла.

Некачественной может быть признана лишь та обувь, недостатки которой проявились не в следствие вашего ненадлежащего обращения с ней. Так, например, если вы обрабатывали кожаные ботинки не предназначенными для этого средствами, вследствие чего кожа начала трескаться и потеряла свой вид, в магазин обращаться не имеет никакого смысла. В недостатке явно виноваты вы, и возврат будет невозможен. Как вы видите, все завязано на претензии, поэтому ее необходимо составлять максимально грамотно.

В ней вы можете требовать следующие ответные действия продавца:. Самым главным пунктом, разумеется, является экспертная проверка. Многие не обращаются в магазин по причине того, что боятся выявления их вины в ходе проверки, однако если вы действительно не надругались над купленной парой каким-то ужасным образом, ваши страхи беспочвенны. Специалисты умеют отличать изношенность, производственный брак или причиненный чужими действиями дефект. Если же после подачи претензии вам пришел отказ, хотя вы точно знаете, что никак не могли испортить купленный товар самостоятельно, рекомендуется нанять независимого специалиста, который достоверно определит брак.

Магазин обязан будет принять такую экспертизу в качестве доказательства вашей правоты. Как составить претензию Претензия составляется в свободной форме, однако следует учитывать, что ее структура обусловлена стандартными правилами письменных обращений.

Так, ваш документ должен содержать три обязательных раздела. Магазин вправе не рассматривать претензию на возврат обуви в случае, если она пестрит ненормативной лексикой, угрозами и неправомерными требованиями. Сроки Рассмотрение обращений регулируется отдельным законом — так, продавец обязан дать вам знать о своем предварительном решении или окончательном решении в срок 10 дней с момента принятия претензии.

Предварительным решением может быть направление обуви на серьезные проверки. В этом случае, срок самого ответа на ваши требования составит 30 дней с момента подачи — 10 по закону и 20 на экспертизу. Если же обуви требуется ремонт, его срок не должен превышать дней.

Если верхняя граница была нарушена продавцом, вы вправе немедленно получить деньги за покупку обратно. Они переводятся три дня после согласия на это магазина как в этом случае, так и в случае одобрения ваших требований.

Большинство людей сталкивались с приобретением некачественной продукции в частности обуви. Но мало кто знает, как обратиться к магазину. Большие трудности появляются при составлении образца претензии к возврату обуви, но перед тем как составить обращение нужно действовать по определенному алгоритму.

В этой статье мы вам расскажем, как необходимо действовать при возврате некачественной продукции и представим образец претензии для обращения в магазин. Возврат некачественного товара может быть осуществлен только при определенных условиях:. В том случае, если чек был утерян по какой-либо причине, потребитель вправе представить любые другие доказательства совершения приобретения, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

Такими доказательствами могут быть показания свидетелей. Также следует придерживаться определенных временных рамок. Обращаться, с требованием заменить или вернуть деньги за обувь нужно в течение двухнедельного срока.

В данном случае вы можете рассчитывать на возврат денег. Но если продукт оказался некачественным, а выяснилось это уже после четырнадцати дней со дня покупки, то возврат товара возможен только при определенных условиях.

Особое внимание следует уделить гарантийному сроку. Он действует по определенному правилу. В отличие от обычных товаров, гарантийный срок которых определен с момента их приобретения, гарантия на обувь начинается с наступления определенного временного сезона, для которого она предназначена. Процедура возврата обуви строго определена и прописана в Законодательстве Российской Федерации, поэтому если вы стали свидетелем неправомерных действий со стороны магазина или он отказывается принимать обращение, то необходимо обратиться в администрацию магазина или к вышестоящему начальству.

Перед возвратом для начала следует ознакомиться с причинами возврата обуви. К ним относятся :. Если возврат обуви в первых двух случаях предельно ясен, то в третьем случае магазин очень часто отказывает в возврате.

Если вы считаете, что брак всё же имеется, но следует обратиться в другие организации. Например, в Прокуратуру или Суд. Часто у потребителей встает вопрос, как составить претензию и что в ней должно быть описано. В большинстве крупных магазинов имеются готовые бланки на возврат некачественной обуви, но необходимо знать, что должно быть указано в образце.

Претензию также можно направить по почте, но делать это необходимо заказным письмом с обязательным уведомлением о приеме жалобы. Это может сыграть большую роль, если магазин проигнорирует обращение. В таком случае при обращении в Прокуратуру или Суд представители этих организаций скорее встанут на сторону потребителя. Очень часто с некачественным товаром можно столкнуться на обувных рынках.

Где продажа ведется без каких-либо документов. В таком случае необходимо обращаться к администрации рынка. В большинстве таких случаев продавцы на рынках идут навстречу покупателям, так как торговля является их основным заработком и потеря клиентов им не нужны. Ну и они не будут обрадованы дополнительным вниманием к ним со стороны контролирующих органов. Перед тем, как обращаться в магазин с жалобой необходимо ознакомиться при каких условиях обувь не может быть возвращена.

Потребитель вправе защищать свои права и для этого Законодательством предусмотрены все инструменты. В большинстве случаев продавцы не идут на конфликт и подача жалобы на возврат некачественной обуви, образец составления которой был показан в статье, дает положительный результат.

Но если продавец отказал в возврате, то можно обратиться в другие инстанции, которые помогут добиться справедливости. Любой человек, купивший обувь ненадлежащего качества, имеет право на возврат денег, уплаченных за нее, подав претензию надлежащего образца в магазин, где он купил обувь.

Данное право абсолютно любого потребителя установлено законодательством страны и защищается государственными органами. Между тем перед подачей претензии полезно знать, при каких случаях можно осуществить возврат. Его условия прямо прописаны в нормах законодательства, так что оспариванию не подлежат. Потребитель должен обратиться к продавцу за заменой или возвратом средств за купленную обувь в сроки, не превышающие 14 дней с момента приобретения.

Однако это общий срок. Помимо этого обувь подлежит возврату в силу порчи и несоответствия заявленному качеству на протяжении гарантийного срока, предоставляемого производителем или продавцом. Следует иметь в виду, что срок гарантии на обувь, предоставляемый производителем, отсчитывается не с момента совершения покупки, а с момента наступления того или иного климатического сезона, для которого предназначена обувь.

Устанавливать иные условия возврата сапог или туфель продавец не вправе. К тому же даже если не соблюдены все условия возврата, покупатель вправе подать претензию на некачественную обувь непосредственно в администрацию соответствующего магазина или бутика.

Первые две ситуации предельно ясны и не вызывают у продавцов дополнительных вопросов во время возврата. Разумеется, проблему можно решить, обратившись в суд или Роспотребнадзор с заявлением, однако большинство предпочитает избегать подобных трудностей. В первых двух случаях закон предусматривает безоговорочный возврат со стороны продавшего товар лица, при соблюдении приобретшим лицом условий возврата.

Результатом возврата может стать как замена обуви на другую модель, так и возврат денег. Претензия на некачественную обувь может быть составлена на фирменных бланках, имеющихся во многих магазинах для таких случаев.

С образцом претензии на возврат вашей обуви ненадлежащего качества можно ознакомиться там же. Однако если такого нет, то применительно к возврату обуви образец претензии на возврат товара должен содержать следующую информацию:. При покупке мне вручили гарантийный талон на обувь сроком на 45 дней или же устно оповестили.

Однако, вследствие несоответствия заявленному качеству у кроссовок отклеилась подошва укажите свою причину и обувь на данный момент не пригодна к ношению. Адрес магазина можно найти в уголке потребителя, который по закону должен быть в каждом магазине. Если такого нет, то иного выхода, кроме как обращаться в Роспотребнадзор не остается. Когда обувь куплена на рынке, или другом месте, где продавцы осуществляют свою деятельность без личной лицензии, то обращаться необходимо в администрацию рынка.

Однако это не гарантирует возврата, так как на рынке продавцы осуществляют свою деятельность не регулярно и в любой момент могут прекратить ее по собственному желанию или в силу других обстоятельств. Обычно даже на рынке добросовестные и регулярные продавцы осуществляют возврат без лишних претензий, так как лишнее внимание государственных органов к ним ни к чему. Но все же при отказе со стороны продавца лучшим решением будет обратиться в органы защиты прав потребителей.

При отказе продавца возвратить деньги за кроссовки или босоножки, заменить некачественную на надлежащую по качеству модель, органы защиты прав потребителей по заявлению пострадавшего лица обязаны провести проверку по факту нарушения. Для продавца это может повлечь следующие последствия:. В любом случае для полного возмещения своих убытков необходимо доказать факт несоответствия обуви заявленному качеству или же неправомерность отказа вернуть деньги.

В некоторых случаях даже недоброкачественная обувь не подлежит возврату или замене, а также безвозмездному ремонту. В целом потребитель всегда прав. Но все же краткое описание всех возможных событий предоставить необходимо:.

Претензия на возврат денег за некачественную обувь

При возврате в магазин некачественной обуви покупатель должен составить письменное заявление-претензию, чтобы вернуть свои деньги. Как правильно его написать, читайте в нашей статье. Продавец вправе не забирать обувь на гарантийный ремонт, если купленная пара использовалась не в то время года, для которого предназначалась. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Как оформить претензию на некачественный товар обувь образец

Об этом пойдет речь в первом подзаголовке. Вручение: Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении. Образец претензии о возврате денег за обувь ненадлежащего качества В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке письменно или устно. При этом необходимо знать, что даже если вы потеряли товарный чек, у вас все равно должны принять претензию о возвращении обуви.

Независимая экспертиза обуви. Чтобы выбрать нужный образец претензии, определитесь с причиной возврата обуви. В соответствии со ст. На основании изложенного, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:. В случае наличия спора относительно причин возникновения недостатка и проведения экспертизы обуви, прошу уведомить меня о дате, времени и месте проведения экспертизы для реализации мной права присутствовать при проведении экспертизы. В соответствии с п.

Краткое резюме Претензия на возврат обуви ненадлежащего качества Большинство людей сталкивались с приобретением некачественной продукции в частности обуви. Но мало кто знает, как обратиться к магазину.

Заявитель приобрела в организации туфли. По прошествии 10 дней на одной из туфель протерся до дырки носок, а на втором начали появляться следы стертости.

Претензия на возврат обуви ненадлежащего качества образец

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. В случае покупки некачественной обуви, Вы возвращаете ее продавцу и получаете свои денежные средства, уплаченные за товар. Для возврата денег составьте претензию с учетом всех требований по ее оформлению и представьте ее в магазин, где была приобретена обувь. Данное право покупателя устанавливается законодательно и защищается государством. Перед подачей претензии, давайте разберемся, в каких случаях осуществляется возврат товара.

Для большинства людей обувь является не просто красивым аксессуаром, подчеркивающим индивидуальность, а жизненной необходимостью. Ведь никто не ходит босиком, так как это опасно и попросту не прилично.

Претензия на обувь образец

Поэтому не стоит расстраиваться, если вы купили некачественные туфли или сапоги, либо они просто не подошли вам по размеру или внешнему виду. Солидные магазины, дорожащие своей репутацией, как правило, идут навстречу покупателям в подобных вопросах. У вас есть только четырнадцать дней после покупки на то, чтобы осуществить возврат обуви ненадлежащего качества. При этом изделия, которые вы хотите вернуть, должны быть неношеными, иметь отличный товарный вид. Она может проводиться за средства продавца если не истек срок гарантии или за ваши деньги если гарантийный срок прошел.

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

Споры с автосалонами, дилерами и СТО. Все мы, приобретая транспортное средство, надеемся, что его эксплуатация будет долгой и без всяких проблем, и конечно, слышать ничего не хотим о таком специалисте, как адвокат по автомобилю. Нам хочется, чтобы машина ездила и не ломалась, чтобы автосалон привез по предоплате именно ту модель, которую мы заказывали, чтобы в случае надобности по первому же требованию компания дилер осуществляла нам гарантийный ремонт, не выкручивая при этом руки.

А если вновь приобретенное ТС в конечном итоге ремонтировался чаще, чем нужно, то очень хотелось бы иметь возможность вернуть свои деньги, которые были потрачены на бракованный товар. Или, по крайней мере, поменять автотранспорт. Но реальность бывает разной и бывает, что нам просто необходимо познакомиться с человеком, имеющим специальность юрист по автомобилю.

Претензия на некачественную обувь. Заявитель приобрела в организации туфли. По прошествии 10 дней на одной из туфель протерся до дырки носок​.

Претензия на некачественную обувь

Взрывных веществ или элементов. Препаратов, запрещенных к употреблению или распространению.

Почему Сталин приказал Оперативное управление имуществом что это такое и. Теперь у вас будет четкое понимание ситуации, и вы сможете нанять подходящего вам адвоката. Именно столько профессионалов зарегистрировано на сайте. Закажите бесплатные юридические консультации в Киеве, поймите, что вам нужно и после можете обращаться к конкретному юристу за определенными платными услугами.

В силу Указа Президента РФ от 7 мая 2008 г. В результате вдова уже сейчас может подавать документы на признание нуждающейся в жилом помещении. Если данный день объявлен в школе рабочим, то работать должны все, в том числе и заместитель директора по АХЧ. Если речь идет о привлечении к работе в нерабочий праздничный день, то работа оплачивается не менее чем в двойном размере в зависимости о системы оплаты труда (ст.

Популярные сообщения из этого блога адвокаты алатырь мая 09, Мы стремимся поддерживать и показывать только актуальную информацию. Например, автосервис или аптека.

Какой я должен платить налог с выигрышей в онлайн казино России и куда я должен обратиться чтобы выплатить налог. Меня зовут Стас, приобрел в магазине термос. На сайте, на изображении в презентации изображен чехол. При покупке, в комплекте его не оказалось.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. zenfdecrambchond

    Извиняюсь, но это мне не подходит. Кто еще, что может подсказать?

  2. filgefanre

    Советую Вам зайти на сайт, где есть много информации на интересующую Вас тему. Не пожалеете.

  3. Ефим

    прочитал с большим интересом — очень очень понравилось

  4. Евдокия

    Какие слова... супер, отличная мысль