+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на жалобу в поликлинике

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в СП 6, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в СП 6. С правилами пациент либо его законный представитель знакомятся устно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Каждая клиника периодически сталкивается с необходимостью работы с жалобами пациентов и с тем, как правильно составить ответ при поступлении жалобы на больницу. Разбираемся, что именно руководителю клиники делать и как ответить на жалобу на врача медучреждения.

Порядок рассмотрения обращений

Ответы на обращения - Сайт больницы Поиск. Ответы на обращения. Поступила по скорой, в результате затрудненного дыхания. У нее ХОБЛ и на фоне этого тяжело протекает бронхит. Но его там никто не лечил.

Делали какие то капельницы и уколы, улучшения от которых я не видела. Состояние только ухудшилось. Совсем тяжело дышала, ночи не спала, похудела на 3 кг, нарушилась речь, еле ходила.

Пришлось забирать. Я не знаю, зачем держать человека, если заболевание с которым он поступил, не по профилю отделения. Палата 8 маленькая но там 5 кроватей. Душно очень.

Чтобы проветрить, эти старушки сами встают на окно чтобы открыть и закрыть форточку. Так как мама сидела в коридоре, было плохо, медсестра или уборщица она мыла полы ночью сделал маме укол. А потом выяснилось, что не то лекарство вколола. Это она сама подошла к маме с другим уколом и сказала.

Мама отказалась от другого укола. Так эта Жалко, что это было ночью, никто не видел. Но мама у меня адекватный человек, хоть и слабая совсем была в тот момент.

Я не знаю, видимо эта И сама она долго жить не собирается. Вот такое там отношение к блокадникам. Ответ: К сожалению вы не оставли информацию о том, как к Вам обращаться, ответ нами отравлен на указаныый вами электроный адрес. Мне очень вежливо ответили и пояснили, что необходимо иметь направление из поликлиники и тогда можно будет её привезти на один день для проведения мед обследования, а может она и согласится на не долгую госпитализацию. Я так и сделала.

Но вот сегодня я позвонила имея на руках это направление, но словно в другой мир попала -холодный, формальный, жёсткий. Сотрудники вовсе не любезны и проблема одного блокадника их вовсе не интересует. Жаль что написать этот отзыв я решила после звонка секретарю и разговора с заведующей. Хочется чтобы у сотрудников было понимание, что они работают не в простой больнице, а для блокадников. А если этого нет, то и звание этой больнице ни к чему, ведь сколько их осталось в живых то, совсем немного и если нет подхода к каждому, то и нечего носить это звание.

Хорошо что выяснилось это прежде, чем мама попала к этим формалистам. Ответ: Для объективного рассмотрения Вашей жалобы на работу сотрудников, просьба связаться с администрацией больницы по телефону - заместитель главного врача Доценко Евгений Валентинович. Звоню в приемный покой записать бабушку на госпитализацию каждые полгода надо ложиться на кардиологию Сказали,что запишут если продиктуете полное наименование диагноза!

Хорошо,беру выписку с больницы и звоню опять,говорю что только что звонила,хочу записать бабулю-в ответ: вы что за пол часа смогли взять направление у врача,я говорю,что направление безусловно будет-запишите нас-на что просто бросили трубку!!! Ответ: Добрый день!

Ваши претензии не обоснованны. Старорусская, д. Восстания или ст. Невского - 1 , предъявив:. Если у Вас остались вопросы просьба связаться с администрацией больницы по телефону - заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Зайцев Юрий Евгеньевич. Выражаем огромную человеческую благодарность мед. Каждый год мы проходим курс лечения и обследования на 2- й кардиологии. Спасибо за хорошее питание и прекрасное отношение к больным наших буфетчиц: Балобановой Ольги Леонидовны и Новиковой Анны Сергеевны.

Мы чувствовали себя , как дома. И все это под руководством ответственных, грамотных, профессиональных, добрых сотрудников. Низкий поклон , человеческая благодарность, самые наилучшие пожелания : Зав. Огромное, огромное спасибо за все! С уважением Михайлюков П. Спасибо за слова благодарности в адрес сотрудников 2-го кардиологического отделения. Информация, где вы с теплотой и чувством признательности отзываетесь о медицинских работниках, доведена на общебольничной конференции.

Спасибо вам за высокую оценку нелегкого труда сотрудников нашего учреждения. Главный врач Тарасова Алла Станиславовна — замечательный руководитель по всем вопросам, душевный человек.

С первых минут поступления заведующая терапевтическим отделением Юдинцева Лариса Рудольфовна оперативно приступила к обследованию.

Моему удивлению не было конца, как медицинский персонал советовался по медицинским вопросам с моим лечащим врачом. Благодарю вас за чуткое внимание к нашему здоровью, за помощь, которую вы нам оказываете, применяя свои профессиональные знания. Выражаю слова благодарности заведующей эндокринологического отделения Осташко Галине Олеговне за грамотную консультацию по моим проблемам с диабетом.

В больнице чистота и порядок. Шикарное постельное бельё. Разнообразное и очень хорошее питание. Порции приличные. Диабетикам — особая диета! Мне со здоровьем помогли! Кланяюсь вам, дорогие медики! Пользуясь случаем, и с приближением праздника Дня Победы поздравляю вас с праздником и желаю вам самого наилучшего в жизни, здоровья, счастья, удачи на долгие годы.

Ответ: Уважаемая, Антонина Павловна! Спасибо Вам за благодарность и высокую оценку профессионализма сотрудников терапевтического и эндокринологического отделений. Ваши слова благодарности зачитаны на общебольничной конференции медицинского персонала По результатам работы за март месяц года сотрудники терапевтического и эндокринологического отделений отмечены денежной премией за высокие показатели в работе и добросовестное исполнение своих служебных обязанностей.

Жалоба на вахтёра женщина , не впустившего В тел. Суть вопроса: пациентка 85 лет, хотела попасть на приём к специалисту, показав имеющиеся выписки, снимки и документы, узнать о спектре предоставляемых вами услуг в т.

Интересовал дневной стационар, не госпитализация. Поскольку подробная информация по телефону не предоставляется, пациентка подошла к 13 апреля, но наткнулась на хамство вахтера, которая её попросту не впустила в клинику, аппелировав тем, что у неё нет направления, а без него нечего тут делать. Попытки разъяснить ей цель визита попросту нервно пресекались, пожилую женщину-посетительницу обхамили, едва не доведя до гипертонического криза.

Вероятно, эта вахтер является собственником клиники и принимает решения за всех, в том числе финансовые: так встречать пациента, кто, возможно, принесёт деньги в кассу — по меньшей мере, глупо. Если в обязанности вахтера входит быть цербером — честь и хвала вашему директору по персоналу, принявшего на работу бездушного робота, не имеющего ни способностей, ни желания помогать пожилым, беспомощным, интеллигентным посетителям и направлять их к нужному специалисту или как-то иначе способствовать решению их вопросов.

Если в обязанности вахтёра входит уточнение цели визита и переадресация посетителя в нужное отделение — тут в высшей мере проявлены некомпетентность и бесчеловечность. Складывается впечатление, что такое отвратительное поведение обусловлено попустительством руководства клиники, - иначе не укладывается в голове, каким образом мог быть допущен к работе далёкий от этики человек, безграмотно и чёрство выполняющий работу.

Настоятельно требую уволить данного вахтера как несоответствующего занимаемой должности, разумеется если только вы не ратуете и дальше увеличивать количество негативных отзывов о вашей клинике в целом и прослыть по городу и за его пределами совсем не той клиникой куда население стремится попасть.

Прискорбно, что столь уважаемое заведение так незатейливо отпугивает потенциальных клиентов. Михайлова Ольга Германовна, дочь несостоявшейся пациентки. Ответ: Уважаемая, Ольга Германовна! Для объективного рассмотрения Вашей жалобы на работу сотрудников проходной просьба связаться с администрацией больницы по телефону - заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Зайцев Юрий Евгеньевич.

А и Егоровой О. А хочется выразить слова благодарности заведующей отделения Шабалиной И. Слаженная работа всей замечательной команды отделения , отзывчивое и внимательное отношение среднего медперсонала и санитарок, замечательные руки процедурной медсестры Светланы, все это наглядно показывает, грамотное и неформальное руководство отделением.. Хочется отметить работу лечащего врача Бабичева Дмитрия Сергеевича, хороший диагност, правильно подобранная терапия, внимательность, понимание специфики форм работ с больными пожилого возраста , своеобразное чувство юмора, позволяет достигать положительной динамики в лечении пациента,.

Мы желаем всему отделения оставаться на столь высоком уровне оказания медицинских услуг, стабильности , благодарных пациентов и самого доброго в Вашем не легком труде служения людям.. Спасибо за слова благодарности в адрес сотрудников 1-го неврологического отделения. Моя бабушка уже несколько лет подряд пользуется платными услугами данного ЛПУ и она довольна компетентностью врачей.

Но сервис на грани провала. Каждый раз приходя в больницу я сталкиваюсь с хамством персонала. Сегодня В я подъехала, позвонила бабушке и зашла в пропускной пункт. Я обратилась к вахтеру и сказала что хочу пройти на отделение. Она в грубой форме указала мне на то, что посещение начинается с Я позвонила бабушке, но она не взяла трубку - видимо, вышла мне навстречу без телефона.

Я объяснила ситуацию вахтёру и попросила пустить меня хотя бы во двор, чтобы бабушка не стояла в дверях и не ждала меня.

Правила внутреннего распорядка

Настоящее Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Представлять дополнительные документы и материалы, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Обращаться в Поликлинику с жалобой на принятое решение или действие бездействие сотрудников по обращению гражданина.

Ответы на обращения - Сайт больницы

Пациенты й поликлиники Минска не всегда удачно подбирают слова в книге отзывов, зато пишут их от чистого сердца. Сплошной позитив. Этой весной, например, случился всплеск заболеваемости ОРВИ. Книга пользуется популярностью, отмечает Вячеслав Солодухо. Российская служба продолжит работу с белорусскими партнерами по дальнейшему снятию ограничений на поставку "молочки".

Здоровье- самое главное, что у нас есть. Быть врачом очень ответственная работа, которая требует больших знаний, практики и постоянно совершенствоваться в данной отрасли. Однако не всегда врачи квалификационно и индивидуально подходят к своим пациентам. Зависит это от многих аспектов, но сейчас не об этом.

Единственная цель, которую я преследую в этой статье — выразить свое презрение здравоохранению России в целом и Министерству здравоохранения России в частности. Не считаю полезным приводить каких-то развернутых пояснений или комментариев, думаю, и так будет все предельно понятно

Ответы на обращения - Сайт больницы Поиск. Ответы на обращения. Поступила по скорой, в результате затрудненного дыхания.

Куда пожаловаться на обслуживание в поликлинике Москвы

Пациенты имеют право на обжалование действий бездействий и решений работников медицинской организации далее — МО , осуществленных принятых в ходе оказания медицинской помощи. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия пациента представителя , может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. В ходе личного приема пациенту представителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. В случае если в жалобе содержится вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, пациенту дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

При составлении сообщения необходимо ввести адрес медучреждения, указать номер своего полиса ОМС для подтверждения прикрепления к поликлинике, а также дополнительные детали например, дату и время посещения врача. После отправки сообщение пройдет обязательную премодерацию в рабочие дни это займет сутки , затем будет опубликовано на портале. На текущий момент официальные ответы обычно готовят главврачи поликлиник.

Как ответить на жалобу на врача и клинику

Руководители клиник, больниц и центов часто получают жалобы пациентов на врачей, однако единых форм и инструкций к правильному составлению ответа на обращение не разработано ни на федеральном, ни на региональном уровне. Между тем именно грамотный и квалифицированный ответ на жалобу дает возможность решить вопрос мирно, не допустив судебных разбирательств и внеплановых проверок. Главное в статье:. А игнорирование жалобы не только усугубит конфликтную ситуацию, но и приведет к тому, что на учреждение будет наложен штраф. Руководителям лечебных учреждений по долгу службы приходится принимать письменные и устные жалобы пациентов на врачей.

Здравоохранение - Жалобы

Поэтому в вопросах, связанных с жильем необходима консультация компетентного юриста. Это конечно и экономия времени и средств, удобство, быстрота получения ответной связи и. Это можно сделать, позвонив по телефону или онлайн на сайте. Помощь юриста позволит в кратчайшие сроки решить сложившеюся проблему. Своевременное обращение к компетентному специалисту минимизирует неблагоприятные. Компетентные специалисты в кратчайшие сроки дадут ответ на интересующий вас вопрос и дадут консультацию относительно.

Регистрация Новые статьи С оскорблениями в свою сторону сталкивались практически все из нас и в этом нет ничего приятного.

Консультации юристов по вопросам о подаче жалобы на поликлинику в данные адресанта, текст жалобы и адрес для ответа, ставится подпись и дата.

Шпаковская районная больница

Вы записаны нав случае если Вы не сможете подойти на консультацию в указанное время, просьба заранее сообщить по телефону: 640-24-28.

На этой странице представлена бесплатная юридическая консультация.

Прошу выделить врачу премию и отчитаться об этом: что пишут в книге жалоб

Бесплатная юридическая помощь в России - миф или реальность. Бесплатная юридическая помощь онлайн Развитие технологий не стоит на месте, и это не может не радовать. Чаще всего встречаются следующие административные правонарушения: - безбилетный проезд; - нецензурная брань; - повреждение (или уничтожение) чужого имущества); - оскорбительное поведение; - появление в публичных местах в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; - неповиновение законному распоряжению сотрудника милиции при охране им общественного порядка.

Избежать ответственности за административное правонарушение можно с помощью своевременной юридической консультации и последующему грамотному обращению в правоохранительные органы.

Фрагмент выпуска от 04. Полная видеозапись матча151 179Видеохроника травли и зависти: головой в унитаз за успехи. Полное или частичное копирование материалов запрещено.

Жалоба пациента: как составить грамотный ответ

Отдел по жилищной политике администрации Суровикинского района. Закрепленные муниципальные районы: Суровикинский, Калачевский, Чернышковский, Клетский. Мира, 65 (Илясов Владимир Иванович).

Помощь адвоката без регистрации и телефона может понадобиться в самых неожиданных и непредвиденных обстоятельствах. Задать вопрос юристу можно на любом этапе конфликта.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как пожаловаться на нарушение прав?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аделаида

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и идея отличная, согласен с Вами.

  2. Ефросиния

    И вообще мне нужно идти

  3. Поликсена

    Браво, мне кажется это замечательная мысль