+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия от одной организации к другой

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия от одной организации к другой

В этом случае имеет смысл грамотно составить претензиальное письмо, в котором отразить суть требований и предложение по решению возникшей проблемы. Готовые примеры, правила составления и другая полезная информация — все это приводится далее. Возникновение противоречий, как правило, можно разрешить без подачи искового заявления в суд. Основная цель как раз состоит в том, чтобы приложить максимальные усилия для того, чтобы избежать разбирательства в суде. Поэтому назначение этого документа следующее:. Даже в случае дальнейшего обращения в суд будет правильным предварительно сформулировать свои нарекания и отправить их партнеру.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта.

Как правильно ответить на претензию

Часть 2: письмо-претензия от физического лица. Часть 3: компания организует работу с претензиями. Если у компании есть клиенты , то есть и претензии. Обоснованные они или нет, неважно.

С ними просто нужно работать: правильно принимать, обрабатывать и отвечать. С другой стороны, мы все каждый день выступаем в качестве клиентов , и никто не застрахован от некачественно оказанной услуги. И мы в той или иной форме высказываем свои претензии. Лучше, конечно, выбрать цивилизованную форму. Этот небольшой цикл статей я посвящаю претензиям и работе с ними. В первой части мы рассмотрим письмо-претензию от одной компании к другой.

Во второй — письмо-претензию к компании от физического лица. Ну а в третьей поговорим о том, что делать с претензией, если принесли ее вам. Итак, одна компания пишет письмо-претензию другой.

Письмо-претензия суть не что иное, как один из видов делового письма. В России нет специальной утвержденной формы для претензии, а значит, это письмо пишется в свободной форме по стандартным правилам деловой переписки. Хотя, как и в любом варианте делового письма , и здесь не без нюансов. Собственно говоря, что такое претензия? Удовлетворенность потребителя. Позволим себе немного дополнить это определение: чтобы претензия состоялась, необходимо, чтобы ваш оппонент что-то нарушил. Это может быть договор, правила, предписание.

Наконец, закон. Исполнения обязательств вы и будете требовать в своем письме-претензии. Юридическое лицо, подготавливая претензию, должно точно знать, какие именно его права были нарушены и в чем. Пишите сразу , как только произошла неприятная ситуация. Во-первых, еще велики шансы все исправить с минимальными потерями для сторон. Во-вторых, выяснение отношений с оппонентом может затянуться и от долгой переписки перетечь в судебное разбирательство, что тоже не самый быстрый процесс.

Подготовьте фактический материал: договор с оппонентом, судебное предписание, обязывающее его что-либо сделать и т. К письму-претензии должны быть приложены копии всех имеющих отношение к делу документов. Не лишними будут и ссылки на законодательство, обязывающее оппонента выполнить какие-либо действия.

Немного о стиле претензии. Какие бы эмоции вы ни испытывали к оппоненту, писать претензию необходимо официально-деловым стилем , вежливо, без каких-либо грубостей или угроз. Ваша проблема может быть простым недоразумением, рабочим моментом, и, возможно, вам еще удастся сохранить партнерство.

Обратимся к структуре делового письма и вспомним ее элементы. Это будут:. Адресатом претензии выступает руководитель компании-оппонента, ее первое лицо. Никаких начальников отделов продаж, служб безопасности и т. Поверьте, генеральный директор, получив правильно составленную претензию, доведет ее содержание до всех заинтересованных лиц.

Тема письма должна быть информативной и содержать по возможности наименование и номер документа, являющегося основанием для претензии:.

Лучше прописными буквами, полужирно. Можно, конечно, написать и обращение к руководителю по имени-отчеству, но тогда письмо могут и не счесть претензией. Вступление в этом письме может совпадать с основной частью , поскольку невозможно изложить претензию, не ссылаясь на сопутствующие документы.

Начать текст можно словами:. Выражаем претензию в отношении…. Направляем претензию относительно…. Предъявляем Вам претензию в связи с ненадлежащим качеством…. И тут же излагаем проблему, ссылаясь на соответствующие документы. Все вместе должно выглядеть примерно так:. Из трех тысяч каталогов триста штук оказались ненадлежащего качества: изображение на странице 40 пропечатано лишь наполовину. Очевидно, что это является результатом технического сбоя оборудования. Если есть закон, на который вы можете сослаться в своей ситуации, сделайте это:.

Напоминаем также, что согласно ст. В заключении необходимо указать свои требования. Это может быть возмещение убытков, дополнительная поставка продукции и т. Здесь же можно сообщить, что вы готовы отстаивать свои права и в суде. Просим Вас возместить причиненный ущерб в размере 15 тысяч рублей. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд. Просим поставить нам недостающую продукцию в как можно более короткие сроки.

В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав. Приложение в претензии должно быть обязательно. Это будут копии всех указанных в письме документов: договора, оплаченного счета, платежного поручения, акта выполненных работ , накладной и т. Чем большее количество бумаг могут подтвердить вашу правоту, тем лучше.

Единственное, что не нужно прикладывать — это законы. В этом случае достаточно в самом письме написать название закона, дату, номер и статью, на которую вы ссылаетесь. Подпись в претензию ставит генеральный директор. Единственный вариант — главный юрист компании, но должность его должна быть не ниже начальника отдела.

Если должность юриста ниже, либо он вообще один, указать оппоненту на его наличие можно двумя способами. Надеюсь, не стоит объяснять, для чего нужно продемонстрировать оппоненту в претензии, что у вас в штате имеется профессиональный юрист. Исполнитель в претензии тоже оформляется, как и в любом письме. Исключение делается для юриста: ему можно указать должность. Готовая претензия распечатывается на фирменном бланке и регистрируется как исходящее письмо.

Затем следует поставить печать на подпись директора. Отправлять следует оригинал письма, никаких факсов и электронных писем. Лучше всего отвезти претензию лично и сдать в канцелярию или секретарю. На вашем экземпляре письма должны проставить входящий номер. Второй вариант — отправить претензию по почте , заказным письмом с уведомлением. В первом случае знаком того, что претензия доставлена, будет служить входящий номер письма на вашем экземпляре, во втором — почтовое уведомление с подписью о получении.

Не принять претензию, написанную на фирменном бланке, подписанную руководителем компании, не имеют права. Это неверно. Действительно, у компании есть три дня на регистрацию письменного обращения с момента его поступления, что прописано в законе, но это касается только обращений, поступивших от физических лиц Федеральный закон от Об этом — в следующей части.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы заказали у компании товар, они выставили счет и мы его оплатили, в тот же день у нас отпала необходимость в приобретении товара и мы написала им об этом письмо и просили вернуть деньги.

Прошло 26 дней, но деньги нам вернули, причем никакого ясного ответа они не дают по этому вопросу! Договора у нас нет! Помогите пожалуйста, как грамотно составить письмо-претензию о возврате денег! Добрый день, Яна! Рекомендую вам обратиться к профессиональным юристам, чтобы составить претензию, опираясь на действующее законодательство.

У нашей организации возникла следующая ситуация: мы поставили клиенту оборудование и произвели монтаж, он оплатил только аванс по договору, но по окончании наших работ он должен был заплатить остаточный платеж, но дело в том, что акты он не подписывал, товарную накладную о передаче товара тоже, дело ясное , что в суде мы не выиграем, да и честно говоря не очень хочется связываться с судом.

Дело это длится аж с июля Юридическую силу письму придают: подпись руководителя, регистрационные данные номер, дата , фирменный бланк. В тексте письма желательно сослаться на нарушенные адресатом нормы законодательства.

Часть 2: письмо-претензия от физического лица Часть 3: компания организует работу с претензиями Если у компании есть клиенты , то есть и претензии. Готовим Собственно говоря, что такое претензия? Пишем Обратимся к структуре делового письма и вспомним ее элементы.

Начать текст можно словами: Выражаем претензию в отношении… Направляем претензию относительно… Предъявляем Вам претензию в связи с ненадлежащим качеством… И тут же излагаем проблему, ссылаясь на соответствующие документы.

Если есть закон, на который вы можете сослаться в своей ситуации, сделайте это: Напоминаем также, что согласно ст. Или: Просим поставить нам недостающую продукцию в как можно более короткие сроки.

Оформляется приложение как обычно: Приложения: 1. Быков Второй — сделать юриста исполнителем.

Как правильно составить письмо претензию

Уже почти год в арбитражном процессе действует обязательный досудебный порядок урегулирования спора. На разрешение арбитражного суда споры из гражданских правоотношений передаются только после принятия мер по досудебному урегулированию, а именно — по истечении 30 календарных дней со дня направления оппоненту претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом или договором ч. Введение обязательного претензионного порядка сразу получило неоднозначную оценку у юридического сообщества, поскольку целесообразность рассматриваемых нововведений вызывает большое количество вопросов. А с течением времени все большее число юристов стало негативно относиться к этим изменениям, поскольку на практике начали возникать значительные трудности, связанные с неоднозначным толкованием положений ч. Что же необходимо учитывать истцу, обращаясь в суд? По мнению судов, под претензией следует понимать требование заинтересованного лица, направленное непосредственно контрагенту, об урегулировании спора между ними путем добровольного применения способа защиты нарушенного права, предусмотренного законодательством.

Правильная претензия: как соблюсти досудебный порядок

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений. Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда. В этом номере мы расскажем, как правильно ответить на полученную вами претензию.

Часть 2: письмо-претензия от физического лица. Часть 3: компания организует работу с претензиями. Если у компании есть клиенты , то есть и претензии. Обоснованные они или нет, неважно. С ними просто нужно работать: правильно принимать, обрабатывать и отвечать. С другой стороны, мы все каждый день выступаем в качестве клиентов , и никто не застрахован от некачественно оказанной услуги.

Одновременно необходимо отметить, чтобы защитить свои права как потребителя, заказчик должен руководствоваться не личными, субъективными оценками качества полученной услуги, а общепризнанными и экспертными материалами. Все свойства оказанной заказчику услуги должны быть отражены в договоре об оказании услуг, являться достоверными и быть доступными для потребителя.

Если же в документе стороны не прописывали необходимость соблюдать претензионный порядок, то контрагенту, который считал свои права нарушенными, ничего не мешало немедленно обратиться в суд. Ситуация изменилась с 1 июня года, когда в АПК ввели норму про обязательный досудебный порядок урегулирования споров. При этом со дня направления претензии в адрес контрагента и до обращения в суд должно было пройти не менее 30 календарных дней.

Как составить претензию на некачественный товар

В современных экономических реалиях защита нарушенных имущественных прав посредством взыскания задолженности становится все более актуальной: растет количество случаев неисполнения денежных обязательств, в связи с чем увеличивается и дебиторская задолженность, несвоевременное взыскание которой может привести к убыткам для организации. Несмотря на расширение оснований для совершения исполнительной надписи нотариуса, наиболее распространенной формой защиты прав остается обращение в суд с иском или заявлением о возбуждении приказного производства. Вместе с тем законодательство предусматривает определенные условия реализации права на обращение в суд, к которым относится в том числе соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Предъявление претензии - лишь первая стадия взыскания долга.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

Обязательный претензионный порядок: что необходимо учитывать, обращаясь в суд?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Образец претензии на некачественное оказание услуг от одной организации к другой

И это еще не полный список всех направлений, в которых вам поможет юридическая консультация. Почему наша консультация бесплатная. Оперативные консультация автоюриста по грамотному поведению на месте ДТП в Оренбурге. Выработка единственно верной правовой позиции при написании объяснений по ДТП.

Как правильно составить письмо претензию . банком своему клиенту или в адрес одной компании со стороны другой: в претензию ставится неполное.

Как написать письмо-претензию

Для того, чтобы получить консультацию юриста онлайн вам необходимо заполнить форму, которая расположена ниже или же кратко задать свой вопрос в виджете, расположенном внизу на нашем сайте. После этого вам в ближайшее время перезвонит специалист.

При этом проводится консультация юриста бесплатно онлайн. Подготовка исковых заявлений, жалоб, обращений, ходатайств и иных юридических документов, их подача в соответствующие инстанции, Дистанционное сопровождение уголовного дела до принятия решения.

Досудебный порядок урегулирования спора

Рекомендуется сделать как можно больше фото- и видеокадров поврежденных ТС и места аварии. Затем автомобили убирают с проезжей части, если они мешают движению. После оформления инцидента владелец полиса КАСКО предоставляет пакет документов страховщику и ждет осмотра автомобиля с помощью независимых экспертов, чтобы узнать размер компенсации. Преимущество КАСКО перед ОСАГО заключается в том, что водитель может получить страховку даже при ДТП с одним участником.

Возможность переноса отпуска на следующий год описана в этой публикации. Само покрытие состоит из щебеночного основания или фундамента и слоя самого асфальта. Жительницам Москвы, ожидающим пополнение, предоставляются бесплатные услуги акушера-гинеколога, офтальмолога, оториноларинголога, стоматолога.

Претензия. Часть 1: письмо-претензия от одной компании к другой

Я сам как адвокат уже достаточно давно практикую, и я знаю. За последние 20 лет было очень много вопросов, когда люди обращаются: "Мы понимаем, что не можем оплатить.

В этом разделе вы можете задать вопрос юристу по банковским вопросам. Юрист по банковскому праву поможет вам разобраться в тонкостях кредитного договора, договора займа, в любых других вопросах, которые могут возникнуть при общении с банком. Старайтесь сформулировать свой вопрос понятно, последовательно, подробно. Не забывайте, что ваша проблема может быть не уникальной, а типовой: убедитесь, что другие пользователи не отправляли запрос, который похож на ваш.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. giecotohits1991

    Скажите мне, пожалуйста - где мне узнать больше об этом?

  2. Беатриса

    Присоединяюсь. И я с этим столкнулся. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  3. subfame

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение.