+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по качеству товара сроки рассмотрения

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия по качеству товара сроки рассмотрения

Оставить пожелание Пропустить. Почему в законе указан срок рассмотрения претензии 10 дней, а продавец говорит 50 дней? Как избежать срока устранения недостатков 45 дней и больше? Какой срок для устранения недостатков услуги?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

К сожалению, ни один потребитель не может быть полностью застрахован от столкновения с некачественным или бракованным товаром. Нередкими бывают случаи, когда в приобретаемом товаре обнаруживается крайне весомый недостаток или изъян.

Какой срок рассмотрения претензии по закону?

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях?

Срок ответа на досудебную претензию. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения. Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений.

Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления. В силу п. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота. Понятие обычая приводится в п. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства.

На основании указанной нормы и обычаев делового оборота срок, отведенный на рассмотрение претензии, принято считать разумным, если он не превышает 1 месяца. Срок ответа на претензию по закону в 30 дней устанавливается лишь в отношении предложения одной из сторон сделки претензии о внесении изменений в гражданско-правовой договор или о его расторжении.

При направлении предсудебной претензии в случаях, когда досудебный порядок урегулирования спора является обязательным, необходимо также исходить из разумного срока для ее рассмотрения, если законодательно отведенных сроков на предоставление письменного ответа заявителю в таких случаях не предусмотрено. Поскольку АПК эти сроки установлены ч. Срок для письменного ответа на заявление потребителя не устанавливается ни Гражданским кодексом, ни специализированным законодательством о защите прав потребителей.

Закрепляемый указанными нормативными актами срок составляет 30 календарных дней, т. Для рассмотрения обращений в форме претензий от потребителей — физических лиц устанавливаются специальные сроки. Например, такой срок установлен Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности утв.

В то же время Закон предусматривает ряд сроков, в течение которых хозяйствующим субъектом должно быть удовлетворено требование потребителя. С одной стороны, данные правила рассмотрения претензий не предусматривают предоставления письменного ответа, но с другой — фактически должны способствовать исчерпывающему разрешению спора. Тем самым претензия рассматривается по существу. Законом отведены следующие сроки на удовлетворение претензий физических лиц, выступающих приобретателями товаров:.

За несоблюдение указанных сроков продавец несет установленную законом ответственность, что является дополнительным свидетельством императивности соблюдения указанных сроков.

Таким образом, срок направления письменного ответа на претензию заявителя законодателем в большинстве случае не устанавливается, в связи с чем могут применяться обычаи делового оборота, в соответствии с которыми разумным признается срок в 1 месяц. Подписывайтесь на новости. Подписаться ОК. Присоединяйтесь к нам в соц. Срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме.

Рассмотрим, в каких случаях срок ответа на претензию закрепляется на законодательном уровне и какие сроки ответа на претензию предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений. Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Итоги Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс ст.

Срок ответа на досудебную претензию В силу п. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Законом отведены следующие сроки на удовлетворение претензий физических лиц, выступающих приобретателями товаров: незамедлительно или в срок, не превышающий 45 дней по взаимному согласию обеих сторон , должны устраняться обнаруженные после покупки дефекты — п. Итоги Таким образом, срок направления письменного ответа на претензию заявителя законодателем в большинстве случае не устанавливается, в связи с чем могут применяться обычаи делового оборота, в соответствии с которыми разумным признается срок в 1 месяц.

Подписывайтесь на наш бухгалтерский канал Яндекс. Добавить в закладки. Предыдущая статья Следующая статья. Советуем прочитать. Последнее с форума. Ваши вопросы. Правда я неправильные требования указала. Написали заменить аппарат на новый или возврат денег, расторжение договора. Указала два пункта в требовании. Что теперь? Савинков Николай Петрович. Подали Претензию мэру города в какрй установленный Законом срок мэр должен ответить?

Какой срок для ответа на претензию даётся водоканалу. Писала несогласие с их расчётами. В какой срок после обращения с претензией к продавцу по поводу незаконной продажи малолетнему ребенку 9 лет без взрослых сотового телефона, для признания сделки незаконной и возврата денег, индивидуальный предприниматель обязан дать ответ?

Какой срок для оплаты выставлять в претензии по возмещению материального ущерба? Ваш вопрос.

Все для потребителей

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания. Для этого собираются все документы, фигурировавшие в деле — таков порядок подачи обвинения. Рассмотрение претензии происходит в течение месяца согласно закону предельно допустимый период. Однако период ее обсуждения может определяться заранее сторонами и может быть меньше оговоренного выше периода. К жалобе стоит приложить копию ранее предъявленной претензии к продавцу и его ответ на нее, если таковой имеется. Судебная практика показывает, что такого рода заявления рассматривают в самые короткие сроки и в пользу истца.

Каковы сроки рассмотрения претензии по некачественному товару?

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию.

Сразу отправил претензию продавцу по почте с уведомлением о вручении. Требование: замена на новый и выплата компенсации. С какого момента начинается отсчет срока ответа: с момента отправки или с момента получения письма?

Работа в России для жителей Украины.

Какие сроки для защиты прав потребителей путем подачи претензии, если были обнаружены существенные недостатки товара? Для начала необходимо определиться с такими понятиями, как недостаток и существенный недостаток товара. Под недостатком товара работы, услуги понимается несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Часто, после похода по магазинам, покупатель испытывает не радость от покупки, а чувство разочарования. Приобретенный товар может не подойти по каким-либо параметрам, или просто оказаться ненадлежащего качества. Но не стоит отчаиваться в данной ситуации, необходимо просто пойти в точку продажи и попробовать вернуть или заменить товар.

Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. Сроки удовлетворения продавцом требований потребителя. Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, либо определяется в письменной форме соглашением сторон, но не может превышать 45 дней.

Сроки рассмотрения претензий по законодательству РФ

Есть сроки в которые претензии должны быть удовлетворены при законном основании требования. Согласно закону о защите прав потребителя :. По ФЗ О защите прав потребителей, если вы хотите вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, то срок рассмотрения вашей претензии, срок возврата денег и срок проведения проверки качества товара в целом вместе составляет 10 дней с момента получения вашей претензии! Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов.

Какой срок рассмотрения жалобы и возврата денег за товар?

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО ОНЛАЙН по Трудовому Кодексу ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО ОНЛАЙН по Жилищному праву ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО ОНЛАЙН по Семейному праву ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО ОНЛАЙН по ДТП и страховому возмещению ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО ОНЛАЙН по Признанию права собственности на квартиру через суд Юридическая консультация онлайн бесплатно по ICQ в г. МосквеICQ: 199785480 Юристократ Перейти к просмотру отвеченных вопросов в бесплатной юридической консультации онлайн Наиболее часто задаваемые вопросы о бесплатной юридической консультации онлайн по Трудовому кодексу, Жилищным вопросам, Семейному праву, Разводам и разделу имущества в г.

Для чего нужна бесплатная юридическая консультация онлайн по Трудовому Кодексу РФ в г. Бесплатная юридическая консультация онлайн по Трудовому Кодексу в г. Москве нужна, в первую очередь, для того, чтобы вы могли решить вопросы, возникающие в сфере трудового права, по отношениям с вашим работодателем, будь то ООО, ЗАО, ОАО, ГУП, МУП или ИП.

К сожалению ситуация незаконного увольнения и необходимости последующего восстановления, ситуация, когда не выплачивается заработная плата, хотя вы упорно трудились на благо работодателя, нередка в наше время.

Если у вас нет денег на дорогого адвоката, в чем безусловно виноват ваш работодатель, вы можете проконсультироваться в бесплатной юридической консультации онлайн по Трудовому кодексу, Жилищным вопросам, Семейному праву, Разводам и разделу имущества в г.

если продан товар ненадлежащего качества. Каковы действия обращении в суд. Каковы сроки рассмотрения претензии продавцом (изготовителем)?.

Мой муж служит заместителем командира части. Могу ли я работать гражданским персоналом в этой части. Вы не можете занимать должность прямого подчинения Вашему мужу.

Как мне быть. Что будет если я не оплачу документ и услуги нотариуса на право на наследство по закону. Почему нотариусы не предупреждаю сразу что только их работа без госпошлины будет стоит 10.

После того как вы отправили свой вопрос он поступает в координационный центр, в котором наши сотрудники определяют отраслевую принадлежность заданного вопроса и в течении 2-5 минут направляют его специалисту, профилирующему на той отрасли права, по которой поступил запрос на получение консультации. Затем, юрист анализирует поступившую от Вас информацию и определяет степень её достаточности для дачи юридической консультации.

Если вопрос изложен полно, наш специалист отправляет на Ваш почтовый ящик ответ, в котором содержится текст юридической консультации по заданному вопросу или созванивается с вами и отвечает на ваш вопрос. В случае, если предоставленного объёма информации недостаточно для того, что бы юридическая консультация онлайн была оказана, наш юрист формулирует перечень вопросов на которые Вам необходимо будет ответить.

Происходит отправка БЕСПЛАТНЫЙ ЮРИСТ НА УРАЛМАШЕ ВКонтакте Бесплатные консультации юриста в екатеринбурге уралмаш Юридическая компания Юристы. Бесплатная юридическая помощь в Екатеринбурге Юридические компании, адвокаты, юристы находящиеся в районе Уралмаш г.

Справочник Уралмаш, Эльмаш (Орджоникидзевский район) Адвокатская коллегия "Де Юре" г Бесплатные консультации юриста в екатеринбурге уралмаш Бесплатная юридическая консультация в Екатеринбурге онлайн Консультации по содержанию и кор.

Адрес: пр-кт Космонавтов, д.

Нужно всегда поступать по закону. Особенно старикам это удобно, когда нет здоровья, да и денег ехать к адвокату и в очереди под кабинетом стоять. Хорошо, что я кассовый чек не выкинула и смогла поехать в магазин и грамотно озвучить свою претензию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вячеслав

    Мда,

  2. rosvacon

    Вы попали в самую точку. Мысль хорошая, поддерживаю.

  3. nanmere90

    Давайте вернемся к теме

  4. Анастасия

    Мне близка обсуждаемая тема! Даже грустно както :(