+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей возврат товара астрахань

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть осуществлен при поступлении подходящего товара в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю. И только в случае отсутствия у продавца подходящего товара, у потребителя возникает право, вернув товар, в течение трех дней со дня возврата получить за него уплаченную денежную сумму. Как уже упоминалось ранее, существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января г. В данный Перечень входят следующие товары:. Придя в аптеку с просьбой поменять лекарство, т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, и имеющиеся исключения

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Астраханского областного суда Астраханской области от 27 ноября г. Судебная коллегия по гражданским делам Астраханского областного суда в составе:. Ощепкова Н. Материалы для мебели предложены ответчиком по образцам. В качестве декоративного материала для дверей шкафов ею выбрано плетеное дерево ротанг, который особо выделен ответчиком.

По изготовлению мебели обнаружены множественные дефекты плетения данного материала, однако ответчиком представлены Технические указания по ротанговым мебельным щитам, в соответствии с которыми щели допустимы и копия письма РОСТЕСТа о том, что мебельные щиты из плетеного дерева не подлежат сертификации. Считает, что двери ее шкафов выполнены не из ротанговых мебельных щитов и представленная Каргиным В.

Так как на бытовую мебель гарантийный срок составляет 2 года, ДД. ГГГГ она обратилась с претензий к ответчику о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы в размере "сумма" рублей в течение 10 дней.

В добровольном порядке удовлетворить ее требования ответчик отказался. В судебном заседании истец Ощепкова Н. Представитель ответчика индивидуального предпринимателя Каргина В. Ответчик индивидуальный предприниматель Каргин В. Решением Ахтубинского районного суда Астраханской области от 9 сентября года исковые требования Ощепковой Н.

В апелляционной жалобе истца Ощепковой Н. Во время заказа декоративного материала по образцу ею выбран ротанг, Общество с ограниченной ответственностью "Декор Пласт" продавцом и изготовителем данного материала не является. Из чего изготовлен декоративный материал, истец не знала и информация по нему не предоставлялась. Между образцом и исполненным материалом имеются существенные различия, а согласно экспертизе материал не относится к ротангу. Судом оставлены без внимания требования истца предоставить сертификат или технические условия на данную продукцию.

В нарушение процессуального закона судом не приняты во внимание выводы судебной экспертизы. На заседание судебной коллегии ответчик индивидуальный предприниматель Каргин В. При указанных обстоятельствах в силу статьи Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия приходит к выводу о возможности рассмотреть дело в его отсутствие. Заслушав докладчика, объяснения истца Ощепковой Н.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля года N "О защите прав потребителей" изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Пунктом 30 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля года N установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров.

Ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре установлена статьей 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в силу которой е сли потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно пункту 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность компетентного выбора статья При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации пункт 1 статьи Судом первой инстанции установлено, что в ноябре года Ощепкова Н.

Сторонами совместно изготовлен эскиз заказываемой мебели. В качестве декоративного материала на фасад шкафов выбран ротанг рогожка. В последующем в адрес ответчика истцом направлены претензии по недостаткам, допущенным при изготовлении мебели, в том числе используемых материалов, что подтверждается решением Ахтубинского районного суда от ДД. Согласно решению суда исковые требования Ощепковой Н. Основанием для предъявления истцом указанных требований явилось ненадлежащее качество изготовления комплекта мебели, используемых материалов, несоответствие размерам и эскизу.

Отказывая в удовлетворении исковых требований о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки и компенсации морального вреда , районный суд исходил из того, что доводы истца не нашли подтверждения в судебном заседании.

Декоративный материал для дверей шкафов при заказе мебели у Каргина В. При выборе данного материала ответчиком доведена до истца имеющаяся у него информация о том, что данный материал является искусственным декоративным ротангом. Судебная коллегия с выводами суда соглашается, считает их правильными, основанными на законе и материалах дела. Согласно положениям статей 55 , 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Как видно из материалов дела при покупке товара по образцу, в качестве образца декларативного материала на фасад шкафов ответчиком предложен истцу искусственный декоративный ротанг, выполненный из волокон натурального происхождения, но не относящиеся по своему строению и способу формирования к ротангу. В суде первой инстанции ответчиком предоставлены образцы искусственного декоративного ротанга, которые были предложены истцу Ощепковой Н.

Согласно показаниям в суде апелляционной инстанции истца Ощепковой Н. Между тем, как следует из заключения эксперта Общества с ограниченной ответственностью "Независимая экспертиза" за N и экспертного исследования АНО "Профессиональная экспертиза" за N по фактуре и исполнению представленный истцу образец выполнен из волокон натурального происхождения, относится к ротанговому декоративно-отделочному материалу, но не является ротангом.

С учетом указанных обстоятельств, ответчиком передан покупателю товар, который полностью соответствует его образцу. Доказательств, свидетельствующих о том, что в качестве образца предложенного истцу использовался ротанг натуральное плетеное дерево в материалах дела не имеется в связи, с чем доводы жалобы о том, что во время заказа декоративного материала по образцу был выбран ротанг, между образцом и исполненным материалом имеются существенные различия, а из чего изготовлен декоративный материал, истец не знала и информация по нему не предоставлялась, являются необоснованными.

Доводы жалобы о том, что районным судом не приняты во внимание выводы судебной экспертизы, являются несостоятельными, поскольку как видно из протокола судебного заседания экспертиза являлась предметом рассмотрения в суде первой инстанции. В соответствии с требованиями пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в разумный срок.

При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 вышеуказанного закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.

Между тем данные требования закона истцом не выполнены. З аказав мебель в ноябре года, истец оплатила заказ в день установки мебели ДД. Однако с претензией об отсутствии информации о товаре обратилась к ответчику только ДД. ГГГГ , то есть по истечении более года с момента заключения договора. С учетом указанных обстоятельств, обращение истца к ответчику имело место за пределами разумного срока в связи, с чем оснований для применения пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предусматривающей ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге не имеется.

Доводы апелляционной жалобы о том, что Общество с ограниченной ответственностью "Декор Пласт" не является продавцом и изготовителем товара, ответчиком не предоставлен сертификат и технические условия на продукцию, не опровергают выводов суда. Учитывая требования закона и установленные судом обстоятельства, суд правильно разрешил возникший спор, а доводы, изложенные в апелляционной жалобе и сводящиеся к тому, что при заключении договора истцу не была предоставлена вся необходимая информация о товаре, являются необоснованными, направлены на иное толкование норм действующего законодательства, переоценку собранных по делу доказательств и не могут служить основанием для отмены решения суда.

Руководствуясь статьей Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Астраханского областного суда,. Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:.

Защита прав потребителей

Бесплатная консультация юриста по телефону:. Союз потребителей РТ бесплатно помог женщине отсудить у магазина почти тысяч рублей за некачественный i Phone, в т. Неустойку и компенсацию морального вреда, а также штраф за нарушение прав потребителей. Данная презентация является дополнением к классному часу "Права потребителей" и ращитана для слушателей 9 класса.

Защита прав потребителей защита астрахань

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в рамках заключенного двустороннего договора между Покупателем и ООО "Офис Трейд". Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара.

Сегодня у купившего некачественный товар россиянина есть два варианта отстоять свои права: подать на продавца в суд или обратиться в Роспотребнадзор. Ведомство в скором времени может получить право обращаться с иском по жалобам сразу нескольких покупателей. Это следует из законопроекта, который на рассмотрение Госдумы 28 ноября внесло Правительство. Эта мера повысит эффективность защиты прав потребителей и снизит нагрузку на суды, уверены в кабмине.

Защита прав потребителей- Адвокат по защите прав потребителей.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Политика возврата товаров и денежных средств

Разработка и продвижение сайта - FMF. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Государственная регистрация Надзор за исполнением технических регламентов Информация о проведенных проверках Лицензирование Защита прав потребителей Санитарный надзор Социально-гигиенический мониторинг Эпидемиологический надзор Административная практика Организация надзора. Об управлении Информация для потребителей Выезжающим за рубеж Государственная служба и кадры Противодействие коррупции Общественная приемная Виртуальная служба Санитарно-эпидемиологическая обстановка Документы Направления деятельности. Астрахань, ул.

Просьба удалить адрес или исправить, так как по указанному телефону еще поступают звонки с целью дозвониться в общество прав потребителей. У нас вы можете найти адреса, контактные телефоны, электронную почту и официальные сайты компаний.

Адвокат по защите прав потребителей

Порядок и время приема граждан. Порядок рассмотрения обращений. Порядок обращения в суд. Сайт Ленинского районного суда г. Астрахани создан в целях обеспечения открытости, доступности и повышения доверия к правосудию. На главной странице сайта при помощи удобной навигации пользователь может получить информацию о суде.

Как потребителю защитить свои права?

В чем отличия между медиацией и стандартной формой судебного разбирательства. Данные отличия заключаются в следующих особенностях: в то время как судебный процесс может проводиться в отсутствие одной из сторон или против воли того или иного участника конфликта, медиацией подобное не предусматривается.

В переговорах участвуют все заинтересованные лица, а сами они назначаются в добровольном порядке без использования принудительных мер; судебный процесс предполагает публичное проведение слушания в условиях состязательности сторон, которые являются участниками конфликта.

В личном кабинете выберите товар и нажмите ссылку «Обмен/возврат». В соответствии с законом «О защите прав потребителей» мы не можем.

Защита прав потребителей астрахань телефон

Много статей, судебной практики, ответы на вопросы могут подсказать направление для решения возникшей проблемы, а платные консультации многим помогут решить вопросы целиком. Нашла ссылку на сайт Юридическая Консультация Все ответы были со ссылками на закон, быстро и грамотно оформленные.

Популярное Новое Сроки получения гражданства рф в упрощенном порядке для граждан туркменистана Какие права нужны на бобкэт Как умз 4216 промыть форсунки не снимая с двига Бланк удостоверения по электробезопасности от 2019 скачать в ворде Акт уплотнения и герметизация вводов выпусков Наказание клизмой в домашних условиях Электронный адрес цб рф для жалоб Эксплуатационные расходы при аренде помещений это Экспорт в беларусь ндс и бухгалтерский учет 2019 Штрафы за использование такси без страховки 2019 Штраф за разную резину на одной оси Штраф на ип за отсутствие медкнижки 2019 наемного работника Рубрики Электронный адрес цб рф для жалоб Штраф за просроченный электросчетчик ВНИМАНИЮ ПРАВООБЛАДАТЕЛЕЙ.

ВСЕ МАТЕРИАЛЫ РАЗМЕЩЕНЫ НА САЙТЕ СТРОГО В ИНФОРМАЦИОННЫХ И УЧЕБНЫХ ЦЕЛЯХ. ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО РАЗМЕЩЕНИЕ КАКОГО-ЛИБО МАТЕРИАЛА НАРУШАЕТ ВАШИ АВТОРСКИЕ ПРАВА - ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ЧЕРЕЗ ФОРМУ КОНТАКТОВ И ВАШ МАТЕРИАЛ БУДЕТ УДАЛЁН.

Круглосуточно получить Практикующий юрист в сфере гражданского, Бесплатный Юридический консультант;Консультации юриста онлайн в Минске.

Нередко молодые люди оказываются в ситуации, когда на них падает весьма тяжелое обвинение в уклонении от призыва. Избежать подобных неприятностей, используя исключительно собственные юридические познания, практически невозможно. Например, в тех случаях, когда служба в армии противопоказана в связи с тяжелой хронической или неизлечимой болезнью, военный юрист может помочь в грамотном составлении соответствующих свидетельств, должном оформлении заключений и прочих необходимых документов.

Более редкими (но отнюдь не менее важными) вопросами, в поисках ответа на которые обращаются к специалистам подобного профиля, являются права и обязанности, предусмотренные для военнослужащих после принятия воинской присяги.

Выход из затруднений для вас будет искать юрист узкой специализации, который дотошно разберется с конкретным случаем, проанализирует схожие прецеденты и предложит оптимальное персональное решение. За подробные разъяснения вам не придется платить. И у вас не возникнет обязательств по дальнейшему сотрудничеству, но при желании и необходимости вы сможете нанять наших специалистов для плодотворной и эффективной работы.

Для вашего удобства консультации могут проходить в телефонном режиме или режиме онлайн. Что же касается платных услуг, которые предлагает наша компания, будьте уверены, что цены на них не превышают средних рыночных, в то время как качество консультаций и работы юристов подтверждается положительным разрешением всевозможных конфликтных вопросов наших клиентов.

Прежде всего, нужно отметить, что консультации проходят в соответствии с Федеральным законом от 21.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кузьма

    Очень быстрый ответ :)

  2. Надежда

    Смеяться не грешно, но признаваться в этом при чтении подобной информации по крайней мере удивило меня!:))

  3. navucom

    а мне даже очень понравились...